Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre service de coffee corner pour entreprises.
Café Facile est une solution complète de coffee corner pour les entreprises. Nous proposons un service clé en main comprenant des machines à café professionnelles, une sélection de cafés de qualité, un système de télémétrie pour la gestion automatisée des stocks, et un support technique disponible 24/7. Notre objectif est de vous offrir une expérience café exceptionnelle sans contraintes.
Notre service fonctionne par abonnement mensuel. Après une étude de vos besoins, nous installons les machines adaptées à votre entreprise et les approvisionnons régulièrement en café et consommables. Grâce à notre système de télémétrie, nous suivons en temps réel la consommation et anticipons les réapprovisionnements. Vous bénéficiez également d'un service de maintenance préventive et d'une assistance technique disponible à tout moment.
Notre solution présente de nombreux avantages par rapport à l'achat direct :
Notre service s'adapte à toutes les tailles d'entreprises, des petites structures de moins de 10 personnes aux grands groupes de plusieurs centaines d'employés. Nous proposons différents modèles de machines avec des capacités variées pour répondre précisément à vos besoins. Notre modèle Compact est idéal pour les équipes jusqu'à 15 personnes, le modèle Standard convient aux équipes de 15 à 30 personnes, et notre modèle Premium est conçu pour les grandes équipes de plus de 30 personnes.
Nous proposons trois modèles de machines professionnelles :
Toutes nos machines sont équipées de la télémétrie pour une gestion intelligente et automatisée.
En cas de panne, notre système de télémétrie nous alerte immédiatement. Vous pouvez également contacter notre support technique disponible 24/7. Selon la nature du problème, nous intervenons à distance ou nous envoyons un technicien sur site dans les 24 heures. Si la panne nécessite un remplacement de machine, nous vous fournissons une machine de substitution dans les plus brefs délais pour minimiser l'interruption de service.
Nos machines sont équipées de capteurs IoT qui collectent en temps réel des données sur l'utilisation, les niveaux de consommables et l'état technique. Ces données sont transmises de manière sécurisée à notre cloud, où elles sont analysées par nos algorithmes. Le système peut ainsi anticiper les besoins de réapprovisionnement, détecter les anomalies avant qu'elles ne causent des pannes, et optimiser la maintenance. Vous avez accès à ces informations via notre dashboard en ligne, qui vous permet de suivre la consommation et d'obtenir des statistiques détaillées.
Oui, nous proposons plusieurs options de personnalisation pour nos machines. Vous pouvez choisir les recettes programmées selon les préférences de vos collaborateurs, personnaliser l'interface utilisateur avec votre logo et vos couleurs, et même opter pour un habillage extérieur aux couleurs de votre entreprise. Nous proposons également des accessoires complémentaires comme des meubles de rangement assortis, des distributeurs de gobelets écologiques ou des fontaines à eau intégrées.
Nous proposons exclusivement des cafés de spécialité de haute qualité, notés entre 80 et 90+ sur l'échelle SCA (Specialty Coffee Association). Nos cafés proviennent de producteurs sélectionnés avec soin dans les meilleures régions caféières du monde. Nous privilégions les filières équitables et durables, avec une traçabilité complète de la plantation à la tasse. Tous nos cafés sont torréfiés artisanalement en petits lots pour garantir une fraîcheur et des arômes optimaux.
Nous vous proposons plusieurs approches pour sélectionner vos cafés. Vous pouvez opter pour notre coffret de dégustation qui permet à vos collaborateurs de tester différentes origines et de voter pour leurs préférées. Nous pouvons également organiser une séance de dégustation dans vos locaux avec notre expert café. Pour une approche plus scientifique, nous proposons un sondage en ligne pour identifier les profils aromatiques préférés de vos équipes. Enfin, vous pouvez nous faire confiance pour une rotation saisonnière de cafés sélectionnés par nos experts.
Oui, en plus du café, nos machines peuvent préparer une variété de boissons chaudes comme le chocolat chaud, différentes variétés de thés, des infusions et des boissons lactées. Selon le modèle de machine, vous pouvez proposer jusqu'à 15 recettes différentes à vos collaborateurs. Nous proposons également des options sans caféine et des alternatives végétales au lait (amande, avoine, soja) pour répondre à tous les besoins et préférences.
Le réapprovisionnement est entièrement automatisé grâce à notre système de télémétrie. Les capteurs de nos machines surveillent en permanence les niveaux de café, lait, chocolat et autres consommables. Lorsqu'un seuil prédéfini est atteint, une commande est automatiquement générée et planifiée pour livraison. Vous n'avez rien à gérer ! Notre système prend également en compte les tendances de consommation et les périodes spéciales (comme les vacances) pour ajuster les quantités. Vous pouvez suivre l'état des stocks et les livraisons prévues via notre dashboard.
Notre programme de maintenance préventive comprend des visites régulières planifiées selon le modèle de machine et son utilisation. Pour le modèle Compact, nous effectuons un entretien biannuel, pour le Standard, un entretien trimestriel, et pour le Premium, un entretien mensuel. Lors de ces visites, nos techniciens certifiés effectuent un nettoyage professionnel, remplacent les pièces d'usure, mettent à jour le firmware et vérifient tous les paramètres pour garantir un fonctionnement optimal. Entre ces visites, notre système de télémétrie surveille en permanence l'état de la machine et peut déclencher une intervention si nécessaire.
Notre support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 via plusieurs canaux :
Nous nous engageons à répondre aux appels en moins de 2 minutes et aux emails en moins de 4 heures ouvrées.
Oui, la formation est incluse dans notre service. Lors de l'installation, nous proposons une session de formation pour vos collaborateurs sur l'utilisation de la machine et les bonnes pratiques. Nous fournissons également un accès à notre plateforme de formation en ligne avec des tutoriels vidéo, des guides et des fiches pratiques. Pour les modèles Standard et Premium, nous proposons des sessions de formation supplémentaires sur demande, notamment pour les nouveaux employés ou pour approfondir certains aspects comme la personnalisation des recettes ou l'utilisation avancée du dashboard.